Information zur Fernwartung
Erhältlich für die folgenden Maschinentypen
- PERFECTA TAG
- PERFECTA UNIVERSAL
- PERFECTA ENVELOPE
- PERFECTA FLOW PACK
- PERFECTA FAMILY SIZE
Unterbaugruppe
- BG-D14FW.1 – LAN und UMTS-Router für Fernwartung
Vorteil
- Schnelle Diagnose führt zu schnelleren Fehlerbehebung
- Reduzierte Ausfallzeiten
- Reduzierte Kosten (keine Anreise erforderlich)
- Benutzerfreundlichkeit
Sicherheit
- Einsatz modernster Sicherheitstechnologien
- Verwendung einer speziellen und sicheren Remote-Service-Router-Einheit
- Router verwenden eindeutige Zertifikate. Alle Aktivitäten und Zugriffe werden protokolliert.
- Die Verbindung wird nur maschinenseitig eingeleitet, Verbindungsversuche von außen werden blockiert.
- Die Verbindung ist On-Demand und muss zwischen dem Kunden und TEEPACK vereinbart werden.
- Die Remote-Verbindung ist verschlüsselt (VPN, SLS/TLS).
- Der TEEPACK Remote Server verwaltet alle Konten und verschlüsselten Verbindungen und protokolliert alle Aktivitäten und Zugriffe.
Beschreibung
Der Remote Service bietet schnellen Support per Mausklick. Unsere Spezialisten sind in der Lage, Ihnen sofort zu helfen, unabhängig davon, wo auf der Welt sich Ihre Fabrik befindet.
Hinweis: Nach Ablauf der Maschinen-Garantie ist die Fernwartung ein kostenpflichtiger Service.
Anforderung
- Die Maschine ist mit einem IPC (Industry PC) ausgestattet.
- PERFECTA-Maschinen mit Siemens S5-Steuerung müssen auf unsere neueste BECKHOFF IPC (Industry PC) Steuerung aufgerüstet werden.
- TEEPACK Remote Service Router ist auf der Maschine installiert (nur IPC).
- Eine Internetverbindung ist erforderlich.
Ihr Kontakt
Service Abteilung
Telefon: +49 (0) 2132 976 249
E-Mail: aftersales@teepack.com